Partnership gebaseerd op kennis

Een samenwerking van meer dan vijfentwintig jaar met jaarlijks zo’n 650 projecten. Dat is niet mis, maar Rensen en Priva denken liever in kwaliteit dan in kwantiteit. “Het draait niet om volume, maar om de projectinhoud”, zegt Ruud Cuppé (Rensen). Lex Stroop (Priva) beaamt dat volmondig. “De belangrijkste vraag is: hoe gaan we onze gezamenlijke klant zo goed mogelijk helpen?”

Het antwoord op Lex’ vraag is voor de partners eenduidig: door kennis. Hij vertelt: “Rensen behoort tot de betere technologische partners in ons netwerk. Daar wil je graag mee sparren, want ze zijn echt een kenniscentrum. Dat vind ik prachtig. Priva is namelijk ook een kennisinstituut.”
 

Ontiegelijk eigenwijs

Ruud noemt Rensen wel ‘ontiegelijk eigenwijs’. “Als we een prijs moeten maken, kijken we niet naar wat een concurrent aanbiedt, maar echt naar wat er nodig is. En als we een technisch probleem hebben, proberen we het eerst zelf op te lossen. Pas als we er echt niet uitkomen, schakelen we Priva in. En dan weten ze het toch weer bij te schuiven.” Lex: “Dat is op korte termijn niet echt efficiënt, maar je bouwt er wel kennis mee op. Iemand die lang bezig is met een probleem, vergeet het ook niet meer.”
 

Geen dozen schuiven

Op het eerste oog zit de samenwerking als volgt in elkaar: Priva levert de producten en Rensen implementeert en onderhoudt ze. Maar zo zwartwit is het niet. Ruud legt uit: “Het is niet simpel dozen schuiven en zoek het maar uit. We worden niet aan ons lot overgelaten door Priva. Als er bijvoorbeeld hardware- of softwareproblemen zijn, lossen ze die direct op. Ze ondersteunen ons echt op technisch gebied en denken mee bij complexe vraagstukken.”
 

Benaderbaar

Lex zit eens in de twee weken een dag bij Rensen op locatie. Belangrijk, want zo blijven de lijnen kort. “Dat voelt goed voor mij, het is een hele natuurlijke samenwerking. Als je elkaar goed kent, is het ook veel makkelijker om dingen te delen en samen een goede oplossing te vinden.” Ruud vult aan: “Het is net alsof Lex een collega is. Priva is echt benaderbaar. En wat ook heel prettig is: de levertijden zijn gigantisch goed. Vandaag voor 09.00 uur besteld is morgen in huis. Dat doet geen leverancier ze na.”
 

Services boven producten

Beiden noemen Strijp-S in Eindhoven als hét ultieme Rensen/Priva-project. Een technisch hoogstandje, met vele koppelingen. Voor de toekomst zetten Rensen en Priva steeds meer in op dienstverlening. Lex: “Met het leveren van alleen producten ga je de strijd niet winnen. We willen services bieden die gebaseerd zijn op onze kennis en het onze klanten nog makkelijker maken met het bedienen en managen van hun installaties. Samen met Rensen denken we na over het bieden van de goede producten, het benaderen van de eindklanten én het vermarkten van de diensten.”
 

Rensen is een slimme partner voor Priva-installaties als het gaat om: