Samen krijgen we op de werkplaats vrijwel alles geregeld

Als iemand Rensen door en door kent, dan is het Ismail wel. Hij kwam binnen als stagiair en dat beviel voormalig directeur John Rensen zo goed dat hij aan hem vroeg of hij niet wilde blijven. Zo’n dertig jaar later is Ismail Hoofd Werkplaats en heeft het nog altijd enorm naar zijn zin. “Bij Rensen ben ik geen nummer, ik ben hier een persoon.”

Het aansturen van de werkvloer, de inkoop, transport, contact met vertegenwoordigers en fabrikanten, Ismail haalt er lachend zijn schouders over op. “Sommige collega’s noemen mij een duizendpoot, dat vind ik een leuk compliment. Wat ik vooral wil, is zorgen dat mensen hun werk goed kunnen doen. Ik zeg dan ook altijd tegen een monteur: zeg wat je nodig hebt en ik ga het regelen. Is er iets mis? Kom naar mij en ik regel het.”

De laatste schakel

Dat regelen doet Ismail graag. “Ik verbind mensen, materialen en kasten met elkaar. Laatst kwam een kast beschadigd binnen en kon de monteur er niet aan werken. Ik ben gaan bellen en een dag later was er een nieuwe kast.” Het gebeurt ook nog wel eens dat Ismail tekeningen of informatie om de kast in elkaar te kunnen zetten, laat krijgt. “De projectleider is druk, de tekenkamer loopt achter. Maar wij zijn de laatste schakel bij Rensen. Dus ik ga ervoor zorgen dat we toch die kast op tijd kunnen leveren.” Dan verschijnt er een brede glimlach op zijn gezicht. “Dat lukt vrijwel altijd.”

Beurzen

Het is belangrijk om op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen in de techniek, vindt Ismail. “Je kunt in de techniek niet stilstaan. Niet als je wilt kunnen concurreren.” Met enige regelmaat bezoekt Ismail beurzen en komt zo onder andere met praktische hulpmiddelen terug. Bijvoorbeeld een crimphandy. Daarmee werken we draden af. Met de hand kunnen we het ook en toegegeven dit kost een paar knaken, maar het gaat wel twee keer zo snel. Dat is geen overbodige luxe als je ziet met hoeveel draden we werken. Dit soort dingen uitzoeken en voorstellen, doe ik graag. En ik krijg van Rensen alle vertrouwen hierin.”

Luisteren naar mensen

In de werkplaats staat iemand vrolijk te zingen en een eindje verderop staan twee monteurs te overleggen. “Ik vind de sfeer op de werkplaats heel belangrijk. Ik ga graag een praatje maken om te weten wat er speelt. Dan hebben we het niet alleen over het werk, maar ook over wat hen bezighoudt buiten werk. Ik ken hun thuissituatie, maar vertel ook over die van mij. Het is belangrijk dat je luistert naar mensen en met ze kunt omgaan.” Als iemand onverwacht naar huis moet, dan zal Ismail daar ook geen probleem van maken. “Het gaat om mensen, die zijn belangrijk.” En het heeft een onbedoeld voordeel: “Als ik een deadline moet halen, wat vaak betekent dat we langer moeten doorwerken, dan kan ik bijna altijd een beroep op ze doen. Samen krijgen we op de werkplaats vrijwel alles geregeld”, zegt hij trots.